Standards de service
Ce qui est inclus dans chaque réservation chauffeur privé Giverny.taxi : licence, assurance, classe de véhicule, procédure aéroport, sièges enfant, bagages, annulation et support. Vérifiable avant de réserver.
Chauffeurs VTC agréés
Chaque chauffeur affecté à une réservation Giverny.taxi détient une carte professionnelle VTC délivrée par la Préfecture, ou une carte Taxi Parisien sur la flotte équivalente. Aucun prestataire non licencié.
Assurance transport de personnes
Tous les véhicules sont couverts par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle Transport de Personnes et immatriculés au registre VTC / LOTI pour le transport rémunéré de voyageurs.
Standards véhicules
Berlines de moins de 6 ans (Mercedes Classe E, Audi A6, BMW Série 5 ou équivalent). Vans Mercedes Vito ou Classe V. Non-fumeur, climatisé, wifi à bord et eau minérale offerte sur chaque trajet.
Suivi de vol sur prises en charge aéroport
Les prises en charge CDG, Orly et Beauvais sont liées à votre numéro de vol. Le chauffeur est notifié des retards, changements de porte et avances ; l'heure de rendez-vous est ajustée automatiquement.
Accueil en hall d'arrivée
Jusqu'à 60 minutes d'attente offertes sur toutes les prises en charge aéroport. Le chauffeur attend dans le terminal avec une pancarte à votre nom, après livraison des bagages, et porte vos valises jusqu'au véhicule.
Sièges enfant inclus
Sièges Groupe 0+, Groupe 1 et rehausseurs fournis sans supplément sur demande à la réservation. Conforme à la réglementation française (obligatoire jusqu'à 10 ans ou 135 cm).
Politique bagages
Berlines : jusqu'à 3 grandes valises + 3 bagages cabine pour 1 à 3 voyageurs. Vans : jusqu'à 6 grandes valises pour 4 à 7 voyageurs. Bagages spéciaux (ski, golf, œuvres) : confirmer à la réservation.
Support voyageur 24/7
Joignable par téléphone, WhatsApp et e-mail jour et nuit. Mises à jour de trajet, contact chauffeur et reroutage gérés en quelques minutes par un opérateur humain basé en France.
Annulation gratuite jusqu'à 24 h
Tarif standard : annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la prise en charge. Annulations entre 2 et 24 h : 50 %. Moins de 2 h : 100 %. No-show : 100 %.
Chauffeurs anglophones
Chaque chauffeur Giverny.taxi parle un anglais courant. Espagnol, italien et mandarin disponibles sur demande — à signaler à la réservation pour matcher avec la disponibilité chauffeur.
Une demande spécifique avant de réserver ?
Véhicule accessible PMR, groupes importants, arrivées tardives, journées multi-étapes en Normandie — réponse en français par téléphone, WhatsApp ou e-mail.