Comment se déroule l'accueil meet-and-greet à Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly et Beauvais-Tillé. Chaque étape est pensée pour que vous sortiez des arrivées et trouviez votre chauffeur déjà sur place — jamais l'inverse.
La veille de la prise en charge, votre numéro de vol est synchronisé avec le flux des arrivées. Avance, retard, changement de porte ou de terminal : le planning de votre chauffeur s'ajuste automatiquement, sans aucun supplément lié à la compagnie.
Votre chauffeur est en place 30 minutes après l'atterrissage pour un vol Schengen, 45 minutes pour un long-courrier ou hors Schengen. Cette fenêtre couvre roulage, contrôle des frontières et récupération des bagages, sans surcharge.
Une heure avant votre atterrissage, vous recevez un SMS avec le prénom du chauffeur, son numéro de mobile, le modèle du véhicule et la plaque d'immatriculation. WhatsApp fonctionne aussi et reste le canal le plus rapide en cas de difficulté à vous repérer.
Votre chauffeur prend en charge l'ensemble des bagages depuis le point de rencontre jusqu'au véhicule. Pour tout volume atypique (sac de golf, skis, violoncelle, poussette), signalez-le à la réservation : nous orientons vers une classe Van ou Executive au volume de coffre adapté.
Le dispatch 24/7 est joignable au numéro indiqué sur votre confirmation. Si vous n'arrivez pas à joindre votre chauffeur dans les 5 minutes suivant l'atterrissage, appelez le dispatch — un chauffeur de réserve couvre chaque rotation aéroport et nous redéployons en quelques minutes.